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miércoles, 6 de febrero de 2013

El nuevo community manager será 4.0

Womenalia.com participa en el Social Media Marketing Day

01/02/2013 El e-marketing, el e-commerce y el Social Media Marketing ya son piezas esenciales en los planes de comunicación de las empresas, por ello, este perfil profesional fue uno de los más demandados el año pasado.

Desde hace ya tres años el cuarto lunes de enero se conmemora, a nivel internacional, el trabajo de los community managers y profesionales que trabajan en el sector del marketing digital.

En este contexto, Gema Minayo, Social Media manager de Womenalia.com, participó en el Social Media Marketing Day organizado por la escuela de formación Inesdi junto a otros expertos del mundo del marketing y el Social Media. En su intervención, “El nuevo Community Manager”, ofreció algunas de las características propias de este perfil profesional, al que define como un “Profesional 4.0” en el que se mezclan cuatro profesiones y varias responsabilidades:

Social Media. Desde el diseño de la estrategia de Social Media, así como la gestión, comunicación y difusión del contenido de valor. Todo ello para conseguir una creación de una comunidad con “engagement” hacia una marca y que ello lleve a un tráfico a la web a una conversión en ventas.
Diseño web. Los community managers no son programadores ni diseñadores, pero tienen que conocer las bases de una buena usabilidad y diseño web orientado al usuario para que la web tenga un resultado óptimo.
Posicionamiento web. Tienen que conocer desde la arquitectura web hasta la preparación de la misma para SEO. Y no se puede olvidar, lo más importante: el contenido y la información que se transmite a través de las Redes Sociales y como afecta al posicionamiento en Google.
Analítica web. La medición es la base del trabajo y de la responsabilidad del community manager. En internet todo es medible y en Redes Sociales también. Se tienen que medir todas las acciones, sean de éxito o fracaso y actuar en consecuencia en la comunidad. La conversión en ventas y en tráfico en básico a partir de esta fecha.

Minayo pone énfasis en los “Digital Natives”, los consumidores que han nacido en el mundo digital y desde edades muy tempranas participan del mundo Social Media. También en el hecho de que las empresas tienen que adaptarse a la nueva realidad llevando a cabo una estrategia única y global dentro del offline y el online.

Imprescindibles: 5 Tips para tu cuenta de Twitter

Sociedad del Conocimiento - Artículos y Entrevistas
1. Personalizar la cuenta: Está estudiado que las cuentas con imagen personalizada en el perfil tiene 10 veces más followers que las que no lo tienen. ¿Qué elementos incluye esta personalización? El fondo -puede ser personalizado con una foto, el avatar, etc.- es decir la imagen que nos va a identificar, y la biografía, escrita de manera breve, para que la gente pueda enterarse quién habla y qué hace, y tomar la decisión de seguirle o no.
2. Hashtags: Son los tags de twitter. ¿Para qué sirven? Para poder clasificar un tema. En Twitter los podemos encontrar hacia un costado, listados junto a otros. ¿Qué hay que hacer para que nuestro tema se convierta en hashtag? Solo escribir # justo delante de la palabra que identifique el tema de tu tweet. Asimismo, existe un buscador externo realizado exclusivamente para ello http://hashtags.org, que indexa los tweets que poseen #hashtags. Esta herramienta es indispensable para promocionar lanzamientos. De esta manera se puede conocer de qué hablan los otros sobre lo que uno comparte.
3. Retweet: Reenviar un tweet de otro hace que ese tweet tenga más relevancia. Muchas personas siguen gente que brinda información consistente. El consejo es que si uno se destaca en un tema determinado debe tweetear información para que a otros les interese seguirlo. Otro de los temas es dirigirse de una manera amable y divertida.
4. Trending topic: A partir de la generación de hashtags, sabremos cuáles fueron los temas más comentados del día, tanto a nivel mundial como en el país. Es decir, es un indicativo de lo que está pasando en Twitter, una red de microblogging donde todos pueden comentar lo que quieran, compartir sus pensamientos y escuchar a los otros.
5. TweetDeck: Es una aplicación de escritorio para Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Buzz, Foursquare, y MySpace. Como otras aplicaciones para Twitter, permitir a los usuarios ver y enviar tweets y observar sus perfiles. Los usuarios pueden dividir la interfaz en columnas que muestran diferentes apartados, por ejemplo, tweets de amigos.